服务质量月度报告

服务质量情况每月更新

首页信息中心服务质量月度报告

2023 国际出港货交货卡车排队时间（60分） 国际进港货物交接完成时间（60分） 国内进港货物分解理货时间（3小时） 国际进港普货分解理货时间（5或7小时） 国际进港鲜活货分解理货时间（3小时） 国际进港快件分解理货时间（90分） 国际进港整板货可交接完成时间（60分） 国际出港货物误操作率（<2%）
一月 T1 100% 99.96% - 100% 100% 100% 100% 0%
T2 99.94% 100% 100% 99.65% 100% 99.43% 99.05% 0%
T3 99.96% 99.96% - 99.82% 100% 100% 99.83% 0%
二月 T1 99.94% 99.72% - 100% 100% 97.01% 100% 0%
T2 99.95% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0%
T3 99.93% 99.97% - 99.85% 100% 98.42% 99.71% 0%
三月 T1 100% 99.63% - 100% 100% 100% 100% 0%
T2 100% 99.96% 100% 100% 100% 98.13% 100% 0%
T3 99.94% 94.18% - 99.9% 100% 99.69% 99.74% 0%
四月 T1 99.9% 98.6% - 100% 100% 99.31% 100% 0%
T2 99.82% 100% 100% 99.97% 100% 100% 100% 0%
T3 99.98% 99.35% - 100% 100% 99.86% 100% 0%
五月 T1 100% 99.51% - 100% 100% 99.39% 100% 0%
T2 99.84% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0%
T3 100% 99.87% - 99.97% 100% 99.7% 99.84% 0%
六月 T1 99.72% 99.68% - 99.99% 100% 99.68% 99.47% 0%
T2 99.85% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0%
T3 99.74% 99.98% - 99.96% 100% 99.79% 99.92% 0%

定义:

  • 1. 国际出港货交货卡车排队时间（60分）

    从代理拿到出港VCT到卡车被叫号的时间

  • 2. 国际进港货物交接完成时间（60分）

    从发货人员扫描VCT到该VCT上货物发放完毕，再次扫描VCT的时间

  • 3. 国内进港货物分解理货时间（3小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班普货理货结束的时间

  • 4. 国际进港普货分解理货时间（5或7小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上普货理货结束的时间

  • 5. 国际进港鲜活货分解理货时间（3小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上鲜活货理货结束的时间

  • 6. 国际进港快件分解理货时间（90分）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上快件理货结束的时间

  • 7. 国际进港整板货可交接完成时间（60分）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上BUP CHECK-IN结束的时间

  • 8. 国际出港货物误操作率（<2%）

    指PACTL处理国际出港货物的差错率