服务质量月度报告

服务质量情况每月更新

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2017 国际出港货交货卡车排队时间 (60分) 国际进港货物交接完成时间(60分) 国内进港货物分解理货时间(3小时) 国际进港普货分解理货时间(5或7小时) 国际进港鲜分解货理货时间(3小时) 国际进港快件分解理货时间(90分) 国际进港整板货可交接完成时间(60分) 国际进港药品货物理货时间(3小时) 国际出港货物误操作率(低于2%)
一月 T1 97.17% 99.99% - 100% 100% 100% 100% 100% 0.18%
T2 100% 100% 99.93% 100% 100% 100% 99.07% 100% 0%
T3 99.92% 99.98% - 100% 100% 99.93% 99.93% 100% 0%
二月 T1 99.08% 100% - 100% 100% 100% 99.9% 100% 0.09%
T2 100% 100% 100% 100% 100% 100% 99.26% 100% 0%
T3 99.79% 99.99% - 100% 100% 99.71% 99.94% 98.73% 0%
三月 T1 96.18% 99.94% - 100% 100% 99.92% 99.92% 100% 0.09%
T2 99.57% 99.97% 100% 100% 100% 99.65% 99.32% 100% 0%
T3 99.78% 99.96% - 100% 100% 100% 99.95% 100% 0%
四月 T1 95.32% 99.99% - 100% 100% 100% 100% 100% 0.14%
T2 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0%
T3 99.66% 99.99% - 100% 99.83% 99.8% 99.94% 100% 0%
五月 T1 95.97% 99.94% - 100% 100% 100% 100% 100% 0.16%
T2 99.91% 99.97% 100% 100% 100% 100% 98.31% 100% 0%
T3 99.55% 99.97% - 100% 100% 100% 100% 100% 0%
六月 T1 96.51% 100% - 100% 100% 100% 100% 100% 0.19%
T2 99.96% 99.97% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0%
T3 99.79% 99.97% 100% 100% 99.93% 100% 100% 100% 0.01%

定义:

  • 1. 国际出港卡车排队时间

    从代理拿到出港VCT到卡车被叫号的时间

  • 2. 国际进港货物提取时间

    从发货人员扫描VCT到该VCT上货物发放完毕,再次扫描VCT的时间

  • 3. 国内进港货物理货时间

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上理货结束的时间

  • 4. 国际进港普货理货时间

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上普货理货结束的时间

  • 5. 国际进港鲜货理货时间

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上鲜活货理货结束的时间

  • 6. 国际进港快件理货时间

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上快件理货结束的时间

  • 7. 国际进港BUP CHECK-IN时间

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上BUP CHECK-IN结束的时间

  • 8. 国际进港药品货物理货时间

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上药品理货结束的时间

  • 9. 国际出港货物误操作率

    指PACTL处理国际出港货物的差错率