首页信息中心客户满意度调查

每年两次，我们与航空公司客户开展评估调查，获取客户对我司货物处理服务的反馈，
以下为近期客户调研结果：

(1=非常不满意/2=不满意/4=满意/5=非常满意)

进口

I1: 理货
I2: 发货
I3: 运单交接
I4: 文件归档
I5: 查询
I6: SITA报文
I7: 业务协助
I8: 业务能力
I9: 礼貌服务
I10: 其他

出口

E1: 货物收运
E2: 组装
E3: 板箱空侧交接机坪代理时间
E4: 运单收运
E5: 舱单
E6: 出仓单
E7: FFM/UCM/SCM等电报数据发送
E8: 查询
E9: 业务协助
E10: 业务能力
E11: 礼貌服务
E12: 其他

中转/短驳

T1: 订舱反馈
T2: 操作时效
T3: 信息提供
T4: 文件归档
T5: 查询
T6: 业务协助
T7: 业务能力
T8: 礼貌
T9: 其它

市场服务

M1: 客户支持
M2: 客户沟通
M3: 业务咨询
M4: 信息更新
M5: 业务协助
M6: 业务能力
M7: 礼貌服务
M8: 其它